Términos y condiciones

1. Acerca de estos términos

Estos términos son emitidos por {ADD VERIFIED LEGAL ENTITY} que opera como Pop Ads Agency ("nosotros", "nos", "nuestro"), registrada en {ADD JURISDICTION} con el número de empresa {ADD REGISTRATION NUMBER}. Regulan su uso de popadsagency.com y, salvo que un acuerdo firmado por separado disponga lo contrario, los servicios que le prestamos.

Cuando haya firmado un acuerdo de servicio, un formulario de pedido o una propuesta con nosotros, ese documento prevalece sobre estos términos en la medida de cualquier conflicto.

2. Definiciones

• Servicios — el trabajo de gestión publicitaria descrito en este sitio web y en su plan, incluyendo estrategia, producción creativa, gestión de campañas e informes.
• Plan — el paquete mensual que usted seleccione, con los entregables publicados en la página de precios en el momento de la compra.
• Gasto publicitario — el presupuesto pagado por usted a una plataforma publicitaria para ejecutar sus campañas.
• Entregables — los activos creativos, estructuras de campaña, informes y documentos producidos para usted en virtud de un plan.
• Garantía — la garantía de devolución de dinero de 30 días establecida en la cláusula 12.

3. Los servicios

Prestaremos los Servicios con el cuidado y la habilidad razonables, conforme a los entregables establecidos en su plan. Los volúmenes de entregables —por ejemplo, el número de anuncios estáticos y de vídeo producidos cada mes— son los publicados para su plan y se calculan por periodo de facturación mensual. El volumen no utilizado no se acumula salvo que se acuerde por escrito.

El trabajo fuera de su plan, incluyendo pero no limitado a desarrollo web, creación de landing pages, implementación de seguimiento, tarifas de creadores, talento remunerado, muestras de producto, rodajes en localizaciones, licencias de stock y publicidad en canales distintos de Meta y Google, se planifica y cotiza por separado y solo comienza una vez que usted lo apruebe.

4. Tarifas, facturación e impuestos

• Las tarifas del plan son los importes publicados en la página de precios en el momento de la compra, cobrados mensualmente por adelantado en {ADD CURRENCY}.
• Su fecha de facturación es la fecha de su primer pago y se repite mensualmente en esa fecha, sujeta al procesamiento de {ADD PAYMENT PROVIDER}.
• Las tarifas son excluyentes de los impuestos aplicables, que se añaden cuando así lo exige la ley.
• Cuando el pago falle o no se reciba, podemos suspender los Servicios tras darle un aviso. Las campañas ya activas seguirán siendo su responsabilidad.
• Cuando su plan incluya un segundo canal publicitario, el cargo mensual adicional es de $149 más el 5% del gasto publicitario combinado por encima de $10,000 en el mes de facturación, y no excederá la tarifa de su plan para ese mes. El elemento fijo se cobra con la cuota del plan; el elemento variable se factura a posteriori una vez conocido el gasto del mes.
• Los cambios en las tarifas se notifican con al menos {ADD NOTICE PERIOD} de antelación y se aplican a partir de su próximo periodo de facturación.

5. Gastos publicitarios

El gasto publicitario es independiente y adicional a la tarifa de su plan. Usted lo paga directamente a la plataforma publicitaria desde su propio método de pago. No revendemos medios ni retenemos su presupuesto publicitario.

Excepto por el cargo limitado del segundo canal descrito en la cláusula 4, nuestras tarifas no se calculan como un porcentaje del gasto publicitario.

Usted es responsable de establecer y financiar su presupuesto. Operaremos dentro del presupuesto y de los límites acordados con usted y le notificaremos antes de cualquier cambio importante.

6. Sus responsabilidades

• Proporcionar acceso oportuno a las cuentas publicitarias, activos comerciales y analíticas necesarios para prestar los Servicios.
• Revisar y aprobar creatividades y planes de campaña dentro de los plazos acordados; las demoras en la aprobación retrasan las fechas de lanzamiento.
• Asegurarse de que las afirmaciones, ofertas, productos y servicios anunciados sean precisos, legales y cumplan con las políticas de la plataforma publicitaria y con la legislación en cada mercado en el que anuncie.
• Tener los derechos necesarios sobre cualquier activo de marca, imágenes, grabaciones, testimonios o datos que nos proporcione.
• Mantener sus propios avisos de privacidad, consentimiento de cookies y cumplimiento de protección de datos en su propio sitio web y propiedades.

7. Titularidad y propiedad intelectual

Usted conserva la titularidad de sus activos de marca y de todo lo que nos entregue. Tras el pago íntegro de las tarifas debidas por el periodo correspondiente, la titularidad de los Entregables producidos específicamente para su marca se transfiere a usted.

Mantenemos la titularidad de nuestros propios métodos, marcos, plantillas, herramientas internas y conocimientos genéricos, y de cualquier material preexistente, ninguno de los cuales es exclusivo para usted. Las campañas se crean y gestionan en su propia cuenta publicitaria, por lo que el historial de campaña y los datos de la cuenta siguen siendo suyos.

A menos que nos indique lo contrario por escrito, podemos describir el trabajo a nivel general en nuestro propio marketing. No publicaremos su nombre, logo, citas o cifras de rendimiento sin su permiso previo por escrito.

8. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la información confidencial de la otra en secreto, la utilizará sólo para prestar o recibir los Servicios y la protegerá con al menos un cuidado razonable. Esto no se aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que ya fuera conocida por ella o que deba divulgarse por ley.

9. Sin garantía de resultados

El rendimiento publicitario depende de factores fuera de nuestro control, incluidos su oferta, precios, condiciones del mercado, actividad de competidores, estacionalidad, presupuesto, experiencia en el sitio web, seguimiento de ventas, precisión de la medición y cambios realizados por la plataforma publicitaria.

No garantizamos ningún resultado específico —incluido cualquier nivel de impresiones, clics, leads, ventas, coste por adquisición, retorno de la inversión publicitaria o ingresos— y ninguna declaración en este sitio web, en una propuesta o en una conversación debe interpretarse como tal garantía. Cualquier resultado publicado o comentado se refiere a cuentas específicas en condiciones concretas y no predice su resultado.

10. Plataformas de terceros

Los Servicios dependen de plataformas que no poseemos ni controlamos, incluidas Meta Platforms y Google. Esas plataformas pueden cambiar sus políticas, funcionalidades, precios, procesos de revisión o algoritmos, pueden rechazar o restringir publicidad y pueden suspender cuentas. Trabajaremos con usted para responder a tales eventos pero no somos responsables por ellos.

Usted sigue estando sujeto a los términos y políticas publicitarias de cada plataforma utilizada.

11. Duración, cancelación y reembolsos

• Los planes se ejecutan mes a mes sin plazo mínimo, salvo que un acuerdo separado indique lo contrario.
• Cualquiera de las partes puede cancelar dando {ADD NOTICE PERIOD} de preaviso por escrito antes de la siguiente fecha de facturación.
• Al cancelarse, los Servicios continúan hasta el final del periodo pagado. Las tarifas ya pagadas por un periodo en curso no son reembolsables salvo que la ley lo exija o se acuerde por escrito.
• Podemos suspender o terminar los Servicios de inmediato cuando haya falta de pago, publicidad ilegal o no conforme, conducta abusiva o un incumplimiento que no se subsane dentro de {ADD REMEDY PERIOD} desde el aviso por escrito.
• Al terminar, entregaremos los Entregables producidos y pagados, y eliminaremos nuestro acceso a sus cuentas.

La garantía de devolución de dinero de 30 días en la cláusula 12 se aplica además de estos derechos de cancelación.

12. La garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero sobre el trabajo, no sobre el rendimiento publicitario. La cláusula 9 sigue aplicándose en su totalidad: no se garantiza ningún resultado específico.

Qué cubre. Si, dentro de los primeros 30 días de un nuevo plan, no hemos entregado los entregables establecidos en ese plan, usted podrá solicitar un reembolso de las tarifas de servicio que nos haya pagado por ese periodo, y se le reembolsarán.

Qué no cubre. El gasto publicitario queda excluido. Ese presupuesto lo paga usted directamente a Meta y Google desde su propio método de pago, nunca pasa por nosotros y no puede ser reembolsado por nosotros. El trabajo cotizado y aprobado fuera del plan también queda excluido, al igual que los costes de terceros como tarifas de creadores, licencias de stock y suscripciones de software.

• El periodo de 30 días comienza en la fecha de inicio de su plan, siendo la fecha de su primer pago para ese plan.
• Las solicitudes deben realizarse por escrito a {ADD VERIFIED CONTACT EMAIL} dentro de ese periodo de 30 días.
• La garantía presupone que pudimos prestar el servicio: cuando el acceso a la cuenta, las aprobaciones creativas o la información que razonablemente solicitamos no se proporcionaron y eso impidió la entrega, la garantía no se aplica a los entregables afectados.
• Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de {ADD REFUND PERIOD} desde que se acepta la solicitud.
• La garantía se aplica una vez por cliente, al primer plan. No se restablece en un cambio de plan o en una nueva contratación.
• En caso de reembolso, las campañas se pausan o se devuelven, se elimina nuestro acceso y la cláusula 7 rige la titularidad de lo ya entregado.

Nada en esta cláusula limita cualquier derecho legal que usted pueda tener.

13. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.

Salvo lo anterior, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de buena voluntad, gasto publicitario pagado a una plataforma, o suspensiones de cuenta impuestas por una plataforma. Nuestra responsabilidad total derivada de o en conexión con los Servicios en cualquier periodo de doce meses se limita a las tarifas del plan que usted nos haya pagado en ese periodo.

14. Protección de datos

Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos aplicable. Cuando procesemos datos personales por cuenta suya en relación con los Servicios, lo haremos conforme a sus instrucciones documentadas y bajo {ADD DATA PROCESSING AGREEMENT REFERENCE}. Nuestro tratamiento de datos personales como responsable se describe en la política de privacidad.

15. Cambios a los Servicios o a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas o la ley. Los cambios importantes se notifican con al menos {ADD NOTICE PERIOD} antes de que entren en vigor, y continuar usando los Servicios después de esa fecha constituye aceptación. El número de versión y la fecha en la parte superior de esta página muestran cuándo se revisó por última vez.

16. Ley aplicable y disputas

Estos términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por las leyes de {ADD GOVERNING LAW}, y los tribunales de {ADD JURISDICTION FOR DISPUTES} tienen jurisdicción exclusiva. Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe antes de iniciar procedimientos.

Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto de estos términos permanecerá en vigor.

17. Contacto

Consultas sobre estos términos: {ADD VERIFIED CONTACT EMAIL}, o escriba a {ADD VERIFIED LEGAL ENTITY}, {ADD REGISTERED ADDRESS}.