Conditions générales | Pop Ads Agency

1. À propos de ces conditions

Ces conditions sont émises par {ADD VERIFIED LEGAL ENTITY} exerçant sous le nom de Pop Ads Agency ("nous", "notre"), immatriculée dans {ADD JURISDICTION} sous le numéro {ADD REGISTRATION NUMBER}. Elles régissent votre utilisation de popadsagency.com et, sauf disposition contraire d'un accord signé distinct, les services que nous vous fournissons.

Lorsque vous avez signé un contrat de service, un bon de commande ou une proposition avec nous, ce document prévaut sur ces conditions dans la mesure où il existe un conflit.

2. Définitions

Services — le travail de gestion publicitaire décrit sur ce site Web et dans votre plan, y compris la stratégie, la production créative, la gestion de campagnes et le reporting.
Plan — le forfait mensuel que vous sélectionnez, avec les livrables publiés sur la page de tarifs au moment de l'achat.
Advertising spend — le budget payé par vous à une plateforme publicitaire pour diffuser vos campagnes.
Deliverables — les actifs créatifs, les structures de campagne, les rapports et les documents produits pour vous dans le cadre d'un plan.
Guarantee — la garantie de remboursement sous 30 jours prévue à la clause 12.

3. Les services

Nous fournirons les Services avec soin et compétence raisonnables, conformément aux livrables définis dans votre plan. Les volumes de livrables — par exemple le nombre d'annonces statiques et vidéo produites chaque mois — sont ceux publiés pour votre plan et sont calculés par période de facturation mensuelle. Le volume non utilisé ne se reporte pas, sauf accord écrit.

Les travaux en dehors de votre plan, y compris mais sans s'y limiter le développement de sites web, la création de pages de destination, la mise en place de tracking, les frais de créateurs, les talents rémunérés, les échantillons de produit, les tournages sur site, les licences de stock et la publicité sur des canaux autres que Meta et Google, font l'objet d'une estimation et d'un devis séparés et ne commencent qu'après votre approbation.

4. Frais, facturation et taxes

Les frais de plan sont les montants publiés sur la page de tarifs au moment de l'achat, facturés mensuellement à l'avance en {ADD CURRENCY}.
Votre date de facturation est la date de votre premier paiement et se renouvelle mensuellement à cette date, sous réserve du traitement par {ADD PAYMENT PROVIDER}.
Les frais sont hors taxes applicables, qui sont ajoutées lorsque la loi l'exige.
En cas d'échec de paiement ou d'absence de réception du paiement, nous pouvons suspendre les Services après vous avoir donné un préavis. Les campagnes déjà en ligne restent sous votre responsabilité.
Là où votre plan inclut un second canal publicitaire, la charge mensuelle supplémentaire est de $149 plus 5% des dépenses publicitaires combinées au-delà de $10,000 au cours du mois de facturation, et ne dépassera pas les frais de votre plan pour ce mois. L'élément fixe est facturé avec les frais de votre plan ; l'élément variable est facturé en arriéré une fois que les dépenses du mois sont connues.
Les modifications de tarifs sont notifiées au moins {ADD NOTICE PERIOD} à l'avance et s'appliquent à partir de votre prochaine période de facturation.

5. Budget publicitaire

Le budget publicitaire est distinct et s'ajoute aux frais de votre plan. Il est payé par vous directement à la plateforme publicitaire depuis votre propre moyen de paiement. Nous ne revendons pas les médias et ne détenons pas votre budget publicitaire.

Sauf pour la charge plafonnée du second canal décrite à la clause 4, nos frais ne sont pas calculés en pourcentage des dépenses publicitaires.

Vous êtes responsable de la définition et du financement de votre budget. Nous opérerons dans le budget et les garde-fous convenus avec vous et nous vous informerons avant toute modification significative.

6. Vos responsabilités

Fournir un accès en temps utile aux comptes publicitaires, actifs d'entreprise et outils d'analytics nécessaires à la prestation des Services.
Examiner et approuver les créations et les plans de campagne dans les délais convenus ; les retards d'approbation reportent les dates de lancement.
Veiller à ce que les affirmations, offres, produits et services annoncés soient exacts, licites et conformes aux politiques des plateformes publicitaires et à la loi dans chaque marché où vous faites de la publicité.
Détenir les droits nécessaires sur les actifs de marque, images, séquences, témoignages ou données que vous nous fournissez.
Maintenir vos propres mentions de confidentialité, consentement aux cookies et conformité à la protection des données sur votre site et vos propriétés.

7. Propriété et propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété de vos actifs de marque et de tout ce que vous nous fournissez. Après le paiement intégral des frais dus pour la période concernée, la propriété des Deliverables produits spécifiquement pour votre marque vous est transférée.

Nous conservons la propriété de nos propres méthodes, cadres, modèles, outils internes et savoir-faire générique, ainsi que de tout matériel préexistant, aucun d'entre eux n'étant exclusif à vous. Les campagnes sont créées et gérées dans votre propre compte publicitaire, de sorte que l'historique de campagne et les données de compte restent les vôtres.

Sauf indication contraire de votre part par écrit, nous pouvons décrire le travail à un niveau général dans notre propre marketing. Nous ne publierons pas votre nom, logo, citations ou chiffres de performance sans votre autorisation écrite préalable.

8. Confidentialité

Chaque partie gardera confidentielle l'information confidentielle de l'autre, ne l'utilisera que pour exécuter ou recevoir les Services, et la protégera avec au moins un soin raisonnable. Cela ne s'applique pas aux informations qui sont publiques sans faute de la partie destinataire, qui lui étaient déjà connues, ou qui doivent être divulguées en vertu de la loi.

9. Aucune garantie de résultats

La performance publicitaire dépend de facteurs hors de notre contrôle, notamment votre offre, votre tarification, les conditions du marché, l'activité des concurrents, la saisonnalité, le budget, l'expérience du site web, le suivi commercial des ventes, la précision de la mesure et les changements effectués par la plateforme publicitaire.

Nous ne garantissons aucun résultat spécifique — y compris aucun niveau d'impressions, de clics, de prospects, de ventes, de coût par acquisition, de retour sur investissement publicitaire ou de chiffre d'affaires — et aucune déclaration sur ce site Web, dans une proposition ou dans une conversation ne doit être lue comme une telle garantie. Les résultats publiés ou discutés concernent des comptes spécifiques dans des conditions spécifiques et ne prédisent pas votre résultat.

10. Plateformes tierces

Les Services dépendent de plateformes que nous ne possédons ni ne contrôlons pas, notamment Meta Platforms et Google. Ces plateformes peuvent modifier leurs politiques, fonctionnalités, tarifications, processus de révision ou algorithmes, peuvent rejeter ou restreindre la publicité, et peuvent suspendre des comptes. Nous travaillerons avec vous pour répondre à de tels événements mais n'en sommes pas responsables.

Vous restez lié par les conditions et les politiques publicitaires de chaque plateforme utilisée.

11. Durée, résiliation et remboursements

Les plans sont mensuels sans durée minimale, sauf si un accord distinct le prévoit.
Chaque partie peut résilier en donnant un préavis écrit de {ADD NOTICE PERIOD} avant la prochaine date de facturation.
Au moment de la résiliation, les Services se poursuivent jusqu'à la fin de la période payée. Les frais déjà payés pour une période en cours ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige ou si un accord écrit en dispose autrement.
Nous pouvons suspendre ou mettre fin aux Services immédiatement en cas de non-paiement, de publicité illégale ou non conforme, de conduite abusive, ou d'une violation qui n'est pas remédiée dans un délai de {ADD REMEDY PERIOD} suivant une notification écrite.
Au terme, nous remettrons les Deliverables produits et payés, et supprimerons notre accès à vos comptes.

La garantie de remboursement de 30 jours à la clause 12 s'applique en complément de ces droits de résiliation.

12. Garantie de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement sur le travail, pas sur la performance publicitaire. La clause 9 continue de s'appliquer intégralement : aucun résultat spécifique n'est garanti.

Ce qui est couvert. Si, dans les 30 premiers jours d'un nouveau plan, nous n'avons pas livré les livrables prévus par ce plan, vous pouvez demander le remboursement des frais de service que vous nous avez payés pour cette période, et nous vous les rembourserons.

Ce qui n'est pas couvert. Le budget publicitaire est exclu. Ce budget est payé par vous directement à Meta et Google depuis votre propre moyen de paiement, ne transite jamais par nous et ne peut pas être remboursé par nous. Les travaux chiffrés et approuvés hors plan sont également exclus, de même que les coûts tiers tels que les frais de créateurs, les licences de stock et les abonnements logiciels.

La période de 30 jours court à partir de la date de début de votre plan, étant la date de votre premier paiement pour ce plan.
Les demandes doivent être faites par écrit à {ADD VERIFIED CONTACT EMAIL} pendant cette période de 30 jours.
La garantie suppose que nous avons été en mesure d'exécuter : lorsque l'accès au compte, les approbations créatives ou les informations que nous avons raisonnablement demandées n'ont pas été fournies et ont empêché la livraison, la garantie ne s'applique pas aux livrables concernés.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de {ADD REFUND PERIOD} après l'acceptation de la demande.
La garantie s'applique une fois par client, à un premier plan. Elle ne se réinitialise pas lors d'un changement de plan ou d'une nouvelle collaboration.
En cas de remboursement, les campagnes sont mises en pause ou restituées, notre accès est retiré, et la clause 7 régit la propriété de tout ce qui a déjà été livré.

Rien dans cette clause ne limite un droit légal dont vous pourriez bénéficier.

13. Responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par négligence, pour fraude ou déclaration frauduleuse, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, de la perte de profit, de la perte de revenus, de la perte d'économies anticipées, de la perte d'opportunité commerciale, de la perte de clientèle, des dépenses publicitaires payées à une plateforme ou des suspensions de compte imposées par une plateforme. Notre responsabilité totale découlant des Services ou en lien avec eux au cours de toute période de douze mois est limitée aux frais de plan que vous nous avez payés au cours de cette période.

14. Protection des données

Chaque partie se conformera à la législation applicable en matière de protection des données. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte dans le cadre des Services, nous le faisons selon vos instructions documentées et en vertu de {ADD DATA PROCESSING AGREEMENT REFERENCE}. Notre traitement des données personnelles en tant que responsable est décrit dans la politique de confidentialité.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements dans les Services, nos pratiques ou la loi. Les modifications substantielles sont notifiées au moins {ADD NOTICE PERIOD} avant leur entrée en vigueur, et le fait de continuer à utiliser les Services après cette date vaut acceptation. Le numéro de version et la date en haut de cette page indiquent la dernière révision.

16. Droit applicable

Ces conditions et tout litige en découlant sont régis par les lois de {ADD GOVERNING LAW}, et les tribunaux de {ADD JURISDICTION FOR DISPUTES} ont compétence exclusive. Les deux parties conviennent de tenter de résoudre tout litige de bonne foi avant d'engager une procédure.

Si une disposition est jugée inapplicable, le reste de ces conditions demeure en vigueur.

17. Contact

Questions concernant ces conditions : {ADD VERIFIED CONTACT EMAIL}, ou écrivez à {ADD VERIFIED LEGAL ENTITY}, {ADD REGISTERED ADDRESS}.