Identificadas
Nombre completo, cargo y empresa. Si un cliente no puede ser identificado, la reseña no va en el sitio.
Reseñas
Las reseñas son fáciles de falsificar. Las nuestras se pueden comprobar.
Citas anónimas de cinco estrellas junto a fotografías de stock no dicen nada. Cada reseña publicada en este sitio está identificada, autorizada, sin editar y sin incentivos — o no se publica.
Nuestra política de reseñas
Cuatro reglas, aplicadas sin excepción.
Por escrito para que puedas exigírnoslas, y para que nadie aquí sienta la tentación de convertir un correo tibio en un testimonio.
Autorizadas
Aprobación por escrito del texto exacto antes de la publicación, y retirada a petición en cualquier momento posterior.
Sin editar
Recortadas solo por longitud, nunca reescritas. No componemos una cita y pedimos al cliente que la apruebe.
Sin incentivos
Sin descuentos, créditos ni regalos a cambio de feedback. Una reseña pagada es un anuncio disfrazado.
Reseñas publicadas
Lo que dijeron los clientes.
Las reseñas aprobadas aparecen aquí. Hasta que un cliente haya dado su visto bueno al texto exacto, el espacio permanece visiblemente vacío.
Espacio de reseña 01 — las propias palabras del cliente, recortadas solo por longitud, que traten algo específico sobre el trabajo conjunto en lugar de un cumplido general.
Espacio de reseña 02 — las propias palabras del cliente, recortadas solo por longitud, que traten algo específico sobre el trabajo conjunto en lugar de un cumplido general.
Espacio de reseña 03 — las propias palabras del cliente, recortadas solo por longitud, que traten algo específico sobre el trabajo conjunto en lugar de un cumplido general.
Espacio de reseña 04 — las propias palabras del cliente, recortadas solo por longitud, que traten algo específico sobre el trabajo conjunto en lugar de un cumplido general.
Una nota sobre las valoraciones: las valoraciones agregadas con estrellas y el marcado de conteo de reseñas solo se añadirán a esta página cuando exista un conjunto genuino y verificable de reseñas que las respalde. Marcar valoraciones que no existen es una vulneración de política además de una mentira.
Si algo sale mal
Cómo plantear un problema con nosotros.
La prueba honesta de una agencia no son los meses buenos. Es lo que sucede en el malo.
Contacta con el equipo¿Con quién hablo primero?
Con tu equipo de cuenta, a través de los canales de soporte incluidos en tu plan. Plantearlo pronto —mientras una campaña aún puede modificarse— obtiene un mejor resultado que hacerlo al final de un mes de facturación.
¿Qué pasa si el rendimiento está por debajo de lo esperado?
Recibirás un informe por escrito sobre lo que realmente muestran los datos, qué cambiará y para cuándo. Cuando la limitación esté fuera de la publicidad —la oferta, la página de destino, el seguimiento— se te dirá claramente en vez de venderte más anuncios.
¿Puedo pedir que se retire una reseña?
Sí. Cualquier cliente puede retirar una reseña publicada en cualquier momento, por cualquier motivo, sin explicación. Se retira a petición.
¿Puedo irme si no funciona?
Los planes se ejecutan mes a mes y pueden cancelarse según los términos de servicio vigentes, y en los primeros 30 días aplica además la garantía de devolución de dinero. Nadie se retiene con un contrato del que quiere salir; ese tipo de acuerdo produce mal trabajo en ambas direcciones.
Llamada estratégica gratuita
Haznos las preguntas difíciles en la llamada.
Qué haríamos en el primer mes, qué nos negaríamos a prometer y dónde creemos que tu cuenta realmente está perdiendo dinero.